Herroepingsrecht niet-levende producten

Bij aankoop van niet levende producten mag de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen op vertoon van aankoopbon ontbinden binnen 14 dagen na datum van levering door de ondernemer.
Het product dient in originele verpakking zonder al te veel beschadigingen retour te worden gestuurd zonder het product beschadigd te hebben.
De retour kosten zijn voor de consument zelf.

Het betaalde bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten zal binnen 30 dagen na de ontbinding worden terugbetaald.

Herroepingsrecht levende natuurproducten zoals bomen, struiken en planten

De consument heeft niet de mogelijkheid om bij aankoop van bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.
De consument kan de geleverde bomen, struiken, planten en soortgelijke natuurproducten niet retourneren tenzij er met bevestiging van de ondernemer duidelijk sprake is van een beschadiging die niet door toedoen van consument is ontstaan.

Hierin zal de ondernemer beslissen wie er verantwoordelijk is voor deze beschadiging.

De ondernemer zelf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschadiging van een product na levering.

Garantieregeling en bepaling

Omdat er natuurproducten worden aangeboden kunnen deze in kleuren, maten en vormen afwijken van de op de website getoonde afbeeldingen. Ook seizoensinvloeden spelen hier hun rol in.

Bij ontevredenheid en beroep op de garantieregeling zal de ondernemer in overleg met de betreffende consument zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld het vervangen van het product door een nieuw soortgelijk product.

De ondernemer dient in staat te worden gesteld het beroep op de garantieregeling te controleren.

Dit kan gedaan worden door retournering van het product op kosten van de consument. 
Als de consument beroep doet op de garantieregeling dient de consument zorg gedragen te hebben voor een goede verzorging van het product, waaronder valt; de verzorgingstips, de bestrijding van ongedierte en plantenziekten, de keuze van de juiste standplaats, de juiste pot of bloembak, voor de juiste ondergrond en watergift, juiste standplaats, en de inval van het zonlicht.

Klachten

Zichtbare beschadigingen van geleverde producten die duidelijk niet het gevolg zijn van behandeling van de plant door de consument, dienen direct na constatering binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden bij de ondernemer.
Klachten wat betreft de levering van de producten dienen binnen 48 uur gemeld te worden aan de ondernemer.
Klachten aan een gedeelte van de levering geeft de consument niet het recht om de gehele overeenkomst te annuleren. De ondernemer dient in staat te worden gesteld de klacht te onderzoeken.

Gebruik herroepingsrecht

Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht dient u het onderstaande formulier in te vullen met daarin een duidelijke omschrijving van uw klacht en indien mogelijk foto's van het product bijsluiten.

Wij zullen u klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.